TESLİMAT VE İADE

1. Teslimat Süreçleri

1.1 Kargoya Verme Süresi: Siparişin kargoya verilme süresi, siparişin büyüklüğüne ve niteliğine göre değişiklik gösterebilir. Özel üretim olan ürünlerin üretim süresi, sipariş öncesinde veya sipariş esnasında müşteriye bildirilir ve bu süre müşteri tarafından kabul edilir.

1.2 Teslimat Yöntemi: Ürünler, Satıcı tarafından belirlenen kargo firması veya ambar aracılığıyla Alıcı’ya gönderilir. Kargo ile gönderilen ürünlerde kargo bedeli, Alıcı tarafından kargo firmasına ödenir. Ambar aracılığıyla yapılan teslimatlarda ise nakliye masrafları, Alıcı’ya iletilen teklifte belirtilir ve bu masraflar Alıcı’dan tahsil edilir.

1.3 Teslimat Süresi: Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde belirtilen ön bilgilerde açıklanan süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

1.4 Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeli ve hasarlı ürünleri kabul etmemelidir. Hasarlı ürünler için kargo firmasına tutanak tutturulmalı ve derhal Satıcıya bildirilmelidir. Ürün teslim alındıktan sonra oluşabilecek hasarlar, Alıcı sorumluluğundadır.

2. İade Koşulları

2.1 Cayma Hakkı: Yosunlife tarafından sunulan ürünlerin çoğu, müşteri taleplerine göre özel olarak üretilmektedir. Kişiye özel olarak hazırlanan bu tür ürünlerde tüketicilerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Standart ürünlerde ise, Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

2.2 İade Süreci: Cayma hakkına tabi olan ürünlerde, Alıcı iade talebini yazılı olarak veya kalıcı bir veri saklayıcısı ile Satıcıya bildirmelidir. İade edilmesi kabul edilen ürünler, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde Satıcıya geri gönderilmelidir.

2.3 İade Masrafları: İade sürecinde kargo masrafları, Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı kullanıldığında Satıcıya aittir. Ancak, Alıcı’nın cayma hakkı dışında kalan durumlarda iade talepleri kabul edilmez.

2.4 Ücret İadesi: Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, Alıcı tarafından ödenen tutar, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcıya geri ödenir. Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.

3. Özel Üretim Ürünler

3.1 Ürün Farklılıkları: Mumyalanmış bitkilerden üretilen ürünler, doğal malzemelerden yapıldığı için görsellerle birebir aynı olmayabilir. Bu farklılıklar, ürünün doğasından kaynaklanır ve kusurlu üretim olarak değerlendirilmez. Alıcı, bu gibi doğal farklılıkları bahane ederek iade veya değişim talep edemeyeceğini kabul eder.

3.2 Kullanım Koşulları: Mumyalanmış bitkiler, aşırı sıcak veya soğuk hava koşullarına dayanıklı değildir. Ürünlerin bulunduğu ortamda hava sıcaklığı ve nem seviyelerinin optimal düzeyde tutulması gerekir. Ortam koşullarından kaynaklanan sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.