TESLİMAT VE İADE
1. Teslimat Süreçleri
1.1 Kargoya Verme Süresi: Siparişin kargoya verilme
süresi, siparişin büyüklüğüne ve niteliğine göre değişiklik gösterebilir. Özel
üretim olan ürünlerin üretim süresi, sipariş öncesinde veya sipariş esnasında
müşteriye bildirilir ve bu süre müşteri tarafından kabul edilir.
1.2 Teslimat Yöntemi: Ürünler, Satıcı tarafından
belirlenen kargo firması veya ambar aracılığıyla Alıcı’ya gönderilir. Kargo ile
gönderilen ürünlerde kargo bedeli, Alıcı tarafından kargo firmasına ödenir.
Ambar aracılığıyla yapılan teslimatlarda ise nakliye masrafları, Alıcı’ya
iletilen teklifte belirtilir ve bu masraflar Alıcı’dan tahsil edilir.
1.3 Teslimat Süresi: Sözleşme konusu ürün, yasal 30
(otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına
bağlı olarak internet sitesinde belirtilen ön bilgilerde açıklanan süre içinde
Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
1.4 Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeli ve hasarlı ürünleri
kabul etmemelidir. Hasarlı ürünler için kargo firmasına tutanak tutturulmalı ve
derhal Satıcıya bildirilmelidir. Ürün teslim alındıktan sonra oluşabilecek
hasarlar, Alıcı sorumluluğundadır.
2. İade Koşulları
2.1 Cayma Hakkı: Yosunlife tarafından sunulan
ürünlerin çoğu, müşteri taleplerine göre özel olarak üretilmektedir. Kişiye
özel olarak hazırlanan bu tür ürünlerde tüketicilerin cayma hakkı
bulunmamaktadır. Standart ürünlerde ise, Alıcı, malı teslim aldığı tarihten
itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
2.2 İade Süreci: Cayma hakkına tabi olan ürünlerde,
Alıcı iade talebini yazılı olarak veya kalıcı bir veri saklayıcısı ile Satıcıya
bildirmelidir. İade edilmesi kabul edilen ürünler, orijinal ambalajında ve
eksiksiz şekilde Satıcıya geri gönderilmelidir.
2.3 İade Masrafları: İade sürecinde kargo masrafları,
Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı kullanıldığında Satıcıya aittir. Ancak,
Alıcı’nın cayma hakkı dışında kalan durumlarda iade talepleri kabul edilmez.
2.4 Ücret İadesi: Cayma hakkının kullanıldığı
durumlarda, Alıcı tarafından ödenen tutar, cayma bildiriminin Satıcıya
ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcıya geri ödenir. Ücret
iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.
3. Özel Üretim Ürünler
3.1 Ürün Farklılıkları: Mumyalanmış bitkilerden
üretilen ürünler, doğal malzemelerden yapıldığı için görsellerle birebir aynı
olmayabilir. Bu farklılıklar, ürünün doğasından kaynaklanır ve kusurlu üretim
olarak değerlendirilmez. Alıcı, bu gibi doğal farklılıkları bahane ederek iade
veya değişim talep edemeyeceğini kabul eder.
3.2 Kullanım Koşulları: Mumyalanmış bitkiler, aşırı
sıcak veya soğuk hava koşullarına dayanıklı değildir. Ürünlerin bulunduğu
ortamda hava sıcaklığı ve nem seviyelerinin optimal düzeyde tutulması gerekir.
Ortam koşullarından kaynaklanan sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.